高港全面启动“一事一办”改革

       8月5日，《高港区“一件事一次办”改革工作实施方案》正式印发实施。《方案》从实体大厅、服务体系、网上平台三个方面明确了改革目标和要求，科学严谨、内容丰富、贴合实际，具有很强的指导意义和可操作性，将有力推动政务效率持续提升、营商环境持续优化、群众满意度持续提高。
 
       完善实体大厅，实现“应进必进”。在区政务服务管理办公室设立5个政务分中心，实行统一管理、统一指导、统一考核，全面推行政务服务集中办理，按照“应进必进、能进必进”的原则，采用设置独立和综合窗口相结合的进驻方式，全区依申请六类行政权力事项和公共服务事项全部进驻区政务服务中心（或分中心）实体大厅，做到“应进必进”。
 
       优化服务体系，确保“一办到底”。在区政务服务中心设立“一事一办”专区，专区分为医疗药械、文体安全、食品卫生、文化教育等五个主题区域，明确牵头部门，推行“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”的服务模式，按照减环节、减材料、减时限、方便企业群众办事的要求，全力推动业务整合和流程再造，全面推行集成服务，真正做到一件事“一办到底”。
 
       打造网上平台，强化“线上监督”。开发“一事一办”网上支撑平台，将综合窗口受理信息及时推送到后台审批相应部门，各相关部门后台审批业务办理人员通过统一平台集中办理、联审联办，最终实现前台“一窗”综合受理，后台“流水线”分类审批。推行政务服务“好差评”制度，建立差评和投诉问题调查核实、督促整改和反馈机制，以改革的实际成果提升群众的获得感和满意度。
 

编辑：陈玉霞