近年来，姜堰区市场监管局持续加强消费者权益保护，努力营造安全放心的消费环境。
聚焦消费诉求。2020年，区市场监管局、区消费者协会共收到咨询、投诉、举报计4709件。其中咨询类334件，比去年增长15.17%，受理329件，咨询处理的平均办结时间比去年缩短0.5天，增效50%；受理投诉2862件，比去年增长21.58%，办结反馈2845件，办结率99.41%，帮助消费者追回经济损失659.32万元；接受举报1173件，比去年增长37.03%，受理1125件，共办结1113件，办结率98.93%，帮助消费者追回经济损失373.21万元。
聚焦打假治劣。严格落实“四个最严”要求，以“打假为民、维权惠民”为出发点，聚焦涉及人民群众生命健康、财产安全的假冒伪劣等突出问题，履职尽责，严格执法，全力助推姜堰区经济社会高质量发展。一年来，共查办假冒伪劣食品、保健品、药品、日用品、工业产品、建筑材料等各类违法案件506件，查获假冒伪劣产品涉案货值4000余万元。一批典型案例的查处，有力震慑了违法经营行为，有效净化了全区公平竞争的市场环境，切实保障了广大消费者的合法权益，营造了安全放心的消费环境。
聚焦社会共治。“3·15”期间，区市场监管局紧扣“守护安全 畅通消费”年度主题，线上线下、多点发力，开展了一系列消费维权主题活动。一是共议维权联上云端。通过“姜堰微视听”微信公众号开展线上视频直播宣传，举办《擦亮双眼 理智消费》专题沙龙，邀请消费者代表、行业代表、律师代表等共议消费纠纷热点，推动社会共治。向荣获“泰州市诚信单位”“放心消费创建”省、市级荣誉的36家单位进行表彰授牌，促进经营者守信经营。二是消费宣传走进镇街。组织下属各分局走进乡镇、社区、商超，就消费维权法律知识、预付卡消费、防范抵制消费陷阱等与生活密切相关的消费常识进行讲解和指导，增强市民消费维权意识。三是稽查执法紧扣热点。针对央视“3·15”晚会曝光的瘦肉精羊肉及肉制品、“瘦身”钢筋、福特汽车设计缺陷导致变速箱生锈等热点问题，结合本地实际深入开展排查，对监督检查中发现的问题及时予以立案、依法予以严惩，涉嫌犯罪的及时移送公安机关。
编辑：沈露茜
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