疫情防控期间，姜堰区蒋垛镇积极组建居家志愿服务队，汇聚志愿者的力量，采取“三分类”工作法，确保疫情防控工作有力有序有效。
志愿者分类，统筹排兵布阵。蒋垛镇17个行政村均组建居家志愿服务队，每支队伍8至12人不等，由村“两委”成员担任队长。根据技能特长，分类组建健康医疗服务队、心理辅导服务队、学业辅导服务队、电网抢修服务队，确保各类服务全覆盖；普通志愿者则编入采购送货服务队、居家生活帮扶队，做到全方位居家服务，并将服务队联系方式通过各村“法润民生”等微信平台进行公布。
服务对象分类，精准对点服务。将65岁以上孤寡老人、疫情期间无收入生活困难人群、身心残疾或有缺陷人群列为重点服务对象，服务队主动上门服务。采取专人每天定时上门测量体温、志愿者自愿集资捐助挂联帮扶等方式进行服务，自服务队成立以来，共计服务重点对象60余人次，累计捐助物资：口罩60余包、消毒液30余桶、方便面80余箱、牛奶60余箱以及其他各类生活防疫物资200余件。
反馈信息分类，提升服务质效。为更好了解居民需求和对居家服务的满意程度，收集村民反馈意见，并每日进行汇总，按照“意见建议”“急需改进”和“鼓励支持”进行分类。连日来，通过“意见建议”增加服务项目十余项，包括青少年心理辅导、学生课业批改、联系上门理发等。通过“改进意见”发现存在的问题，包括服务时间不够灵活、晚间接到求助上门服务时偶尔存在扰民现象等，正着手改进中。通过“鼓励支持”将一些好的做法制度化，包括“定时菜单”制度，一次性定好物资清单，每周固定时间送上门。鼓励推行“在线办理临时通行证”，有效减少居民外出与在政府聚集次数等。
编辑：陈玉霞
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