今年以来，姜堰区梁徐街道开展网格职责“入脑”、网格服务“入心”、网格走访“入户”行动，深入检验网格工作成效，打造“群众满意”网格员队伍。
“随机性”调查确保网格职责“入脑”。依托“网格热线”，组织工作人员分组分片对各个网格群众开展随机电话问卷调查，了解网格员在岗履职以及“一站式”矛盾调解情况，收集居民群众的意见和建议。同时，结合居民群众反馈情况，督促网格员将网格职责“入脑”，用实际行动诠释网格员的职责与担当。截至目前，街道“网格热线”累计通过电话调查居民群众160余人次。
“沉浸式”指导助力网格服务“入心”。为进一步强化网格居民群运用实效，街道充分发挥“网格挂联”机制效能，工作人员分片加入54个网格居民群，对网格员每天在群内“露面”主动“亮身份”情况进行实时监督，提醒督促网格员把法律法规、便民提示、社区公告等推送给居民群众，及时回应居民在群内反映的简单问题和诉求。同时，通过网格员集中培训、一对一约谈等方式督促网格员将网格服务“入心”，用真心服务温暖居民群众的心。
“多样化”举措提升推动网格走访“入户”。为进一步提高网格化服务管理水平，强化网格员与群众的密切联系，深入推进“亮职责、亮身份、亮服务”行动，组织网格员常态化开展“入户”走访、张贴“网格联系卡”，提高群众对网格工作的知晓率。同时，每月通过实地走访、热线调查、平台抽查等方式对网格员入户张贴联系卡情况进行督查检查，倒逼网格员通过入户服务走访，由“坐班式”服务转为上门“派送式”服务，确保“有困难请联系我，有问题请咨询我，有建议请告诉我”网格服务宗旨落地落实。今年以来，“亮职责、亮身份、亮服务”行动累计走访居民1500余户。
编辑：陈玉霞
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