兴化戴南镇：探索“智慧为民”新路径

       疫情防控期间，如何提升为民服务质量？兴化市戴南镇为民服务中心探索出线上线下相结合“智慧为民”新路。

       数据多跑路、群众少跑腿、办事不出村。通过各种方式，宣传引导群众使用各类政务APP进行“网上办”、“掌上办”、“快递办”等“不见面”办理方式，将相关办理事项经办流程梳理搬入“线上”，通过为民服务中心代办群、社保业务交办群、企业社保工作群等微信群，发挥为民服务大作用，基本实现了“数据多跑路、群众少跑腿、办事不出村”，阻隔疫情传播渠道。

       3月10日至4月20日，通过政务服务网、微信群和电话预约、咨询等方式为企业和群众办理各类事项10382件（次）。其中窗口办理5324件、电话预约办理1387件（次）次、帮办代办804件（次），为助推复工复产各项工作营造良好的政务服务环境。

       强化疫情防控，提供安全舒心的办事环境。中心每周对全体工作人员进行一次核酸检测，排查所有工作人员及其居住在一起的亲属外出戴南的情况。在戴南镇为民服务中心，前来办事的群众保持一米间隔，出示“行程码”、扫描“场所码”、测体温、实名登记后有序进入大厅。在中心入口处均配置了自助消毒物品，便于群众及时进行消杀。同时，强化疫情防控宣传，在中心东入口处，设置小喇叭，全体滚动播放进入大厅“场所码”的使用、防疫知识和注意事项等相关内容，倡导群众戴口罩、少聚集、遵守各类防疫要求。作为人流量比较密集的公共场所，镇为民服务中心每日安排人员定时做好大厅卫生管理和消杀工作，安排值班人员督导提示群众全程佩戴口罩，为办事群众提供安全舒心的办事环境。

       为民服务新担当。与此同时，中心各科室先后抽调22名同志，充实高新区驻厂员队伍，维护蒋庄和罗顾卡口秩序。除留守蒋庄卡口需要兼顾科室工作的13名同志外，有9名同志从高新区驻厂员岗位上退下来再次回到 S299罗顾卡口的防疫岗位上，两点一线闭环管理。卡口一线的同志，他们能够在当前舍小家顾大家，用实际行动诠释“为民服务”的担当精神。
 

编辑：陈玲