买了新房要办证，只要跑一个窗口就能办好；二手房办过户手续，半天内必须办结……近日，泰州市出台了不动产登记“一窗受理 集成服务”地方标准，以达到办理不动产登记事项“最多跑一次”的目标。
办理过房屋不动产权证书的人都知道，带上购房合同、身份证等相关材料来到行政服务部门后，需要到房产交易、税务缴纳、办证登记等窗口分别办理。有购房贷款的，还要跑一下银行抵押贷款窗口。每个窗口前都排了好多人，往往要排上4次队。有时，一个窗口或部门，需要跑上好几趟才能完成一个程序、盖好章，让人不胜其烦。
2017年10月起，这套繁琐的程序得到了改变：泰州市的不动产登记推行了“一次取号、一份告知、一套材料、一窗受理、一次缴费、一窗出证”的“六个一”服务，登记办证的过程就轻松多了。通过充分运用“互联网+不动产登记”和大数据技术，推进不动产交易、税收、登记工作机制改革，推行登记、税务前台“同见一面”、房产交易后台“不再见面”或“键盘与键盘见面”等，大幅压缩不动产登记以及关联业务的办结时限，90%以上的登记业务税费当场缴纳、申请当场受理，受理时间由原来的70分钟缩短为20分钟。对于个人二手房买卖的，交易转移登记手续和抵押登记手续得以合并办理，在半个工作日内完成，而国家相关规定中的办结时间为5天。
“也就是说，你只要来到综合受理这一个窗口，所有的事情就能一站式搞定，而且效率相当高。”泰州市不动产登记中心确权登记处一位负责人说。为了进一步方便市民办证，他们还开通了网上咨询、网上预约、网上登记、网上缴费等业务，开设不动产登记金融机构便民服务网点，在全市范围内授权银行办理抵押登记，建立覆盖全市的不动产登记体系，实现登记“就近能办、同城通办、网上速办、异地可办”。
“六个一”服务模式得到了市民的欢迎。从2019年年底开始，不动产登记部门结合实际工作要求，通过整合文件、规范程序等，着手制定并形成了不动产登记“一窗受理集成服务”地方标准。该标准明确了按照“前台统一受理、后台并联审批、缩短服务时限、统一窗口出件”的模式，将不动产登记、房产交易、税费缴纳等事项向同一个窗口集中，实现一个窗口一人接件，一次性受理不动产登记、房产交易、税费缴纳等申请材料，部门之间信息共享和业务协同办公，让企业和群众最多跑一次，不重复排队和提交材料。
此外，该标准还对窗口标识、便民设施等作出了相关规定，要求等候休息区配备休息座椅、填单台、轮椅、饮水机等设施；定期更新书报架、急救箱、便民工具箱、签字笔、雨伞、老花镜、消毒液等；窗口工作人员要统一着装、佩戴不动产登记标识和工作牌，言行举止大方、温和、谦虚、诚恳、热情，说话口齿清楚、音量适度、表情自然、用语规范；接待服务对象要来有应声、回有答声、走有送声，不得冷落、刁难、训斥和歧视服务对象，严禁与服务对象发生争吵等。
该标准最终命名为《不动产登记“一窗受理 集成服务”服务规范》（DB3212/T 1017-2020），由泰州市市场监督管理局发布，2020年8月26日起正式实施。泰州市不动产登记中心相关负责人说，经核查，这是我国第一个不动产登记“一窗受理 集成服务”方面的地方标准。标准正式发布后，全市不动产登记部门将严格按照相关规范执行。（钱立群 蔡建峰 张荣）
编辑：陈玉霞
| 
