姜堰溱潼湖南村：便民服务站更加利民惠民

       姜堰区溱潼镇湖南村以高标准服务群众为目标，打通农村政务服务“最后一米”。

       村便民服务站实施亲民化改造后，空间布局更优化、功能配置更完备、环境氛围更温馨。服务大厅设置群众等候区，配备座椅、饮水机、手机充电台等便民设施；配备LED显示屏、复印机、填表桌以及填表书写所需的笔、纸、胶水、剪刀等设备用品，窗口配备固定电话、工作电脑、打印机、高拍仪、工作座牌、办公桌椅、资料柜、物品柜等等。

       村便民服务站实行首问责任制、服务承诺制、限时办结制，开展帮办代办服务，规范村代办事项，推行“一门式办理”“一站式服务”。对于即办件，现场予以办理，对于限时件，实行内部流转，在限定时间内办结，确保便民服务“零障碍”。村干部变过去“你求我办事”为现在“我为你服务”。

       村干部值班兼任代办员，“零距离”为群众提供与村民生产、生活息息相关的劳动保障、民政、财政补贴、计生等综合服务，真正实现有地方办事、有人办事、能办成事。村便民服务站承接上级下放的78项公共服务事项和74项帮办代办事项，让群众在“家门口”就能办成事。开辟自助终端服务专区，依托姜堰农商银行智能柜员机和助农服务终端，提供集成政务服务办理事项175项，最大限度地为群众提供更便利、更优质的服务，实现政务服务和银行业务“自助办”。面向“老”“弱”“病”“残”等特殊群体，运用智慧服务手段，线上线下服务相结合，让群众足不出户便享受贴心服务。（王禄根）
 

编辑：陈玉霞