营商环境“码”上说 政务服务“码”上办 基层治理“码”上督。姜堰区天目山街道以营商环境“大调研、大宣传、大督导”为抓手，创新推出营商环境“码”上说小程序，让群众和企业获得感更加充实、幸福感更可持续、安全感更有保障。
诉求直达，营商环境“码”上说。“码”上说平台提供24小时服务，群众通过微信小程序扫描“码”上说二维码进入平台主页，登记联系方式，选择诉求类型，即可提交待反馈的营商环境问题；也可上传相关图片、视频等佐证材料，反馈街道营商环境中涉及的难点、堵点、痛点等问题。记者在采访中观察到，“码”上说二维码被广泛张贴在各小区出入口、姜堰大道沿街门店及重点工业、服务业、建筑业企业等单位显著位置，畅通群众诉求渠道。
精准推送，政务服务“码”上办。“新世纪花园门口有车辆乱停乱放，导致上下班时间段通行困难……”利用“码”上说小程序，居民陈小珍向河西社区工作人员反映相关意见。社区工作人员立即将问题反馈天目山街道办，及时对接协调有关部门有效整治车辆乱停乱放现象。“后台工作人员第一时间对群众线上反馈的问题分类转办处理，简单事项48小时内办结，复杂事项交由各局（办、中心）协调解决，疑难问题由街道主要负责人召集相关部门会商解决，确保事事有回音、件件有落实。”薛洋向记者展示平台反馈信息时介绍道。“码”上说平台开设以来，天目山街道以及社区已合力解决群众诉求8条，实现了企业招工、厂区环境、奖补政策、安全环保类执法检查等多方面问题通过“码”上说、“马上办”，提升了营商环境与居民满意度。
数字赋能，基层治理“码”上督。天目山街道深化问题限时办结机制，实时跟踪各类事项完成进度，遇有超期事项对相关局（办、中心）负责人给予警告，倒逼提升办事时效。街道纪工委与营商环境观察员、企业代表、群众代表组成“服务体验官”团队，每季度一次到社区或企业开展督查，围绕服务实效、群众满意度等方面进行体验和测评，对群众和企业满意度低、成效不明显的事项予以通报。
“街道运行‘码’上说平台，旨在对群众反映的问题一揽子解决、一体化联动，让群众的操心事、烦心事、揪心事能有地方说、办得更方便，实现‘让数据多跑路、群众少跑腿’。”天目山街道党工委书记朱燕萍表示，“天目山街道将更加主动高效地为企业解决难题，通过营商环境‘码’上说持续释放‘天目山温度’。”
编辑：陈玲
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