姜堰蒋垛镇：“三专服务”畅通诉求表达渠道

       今年以来，姜堰区蒋垛镇设立“三项机制”联合受理分中心，及时受理解决党员干部相关诉求。截至目前，累计收到各类诉求22条，有效办结受理范围内诉求22条，受理满意率达100%。
 
       专人受理，诉求有门。设立“三项机制”联合受理分中心，组建工作专班，采取AB岗制度，明确2名熟悉业务的同志轮流在分中心坐班，确保来电反映诉求专人接听，现场反映诉求专人接待。并通过专题会议、主题党日、印发宣传手册等形式，提高分中心知晓率，力促全方位畅通党员干部和基层党组织表达鼓励激励、容错纠错、能上能下、澄清正名、基层疑难、其他事项等六类诉求的渠道。
 
       专业审理，困难有助。分中心注重分类受理，科学研判。对情况清、政策明的诉求事项，由分中心明确具体科室办理，明确责任人，限时处理；对业务要求较高的诉求事项，指定相关职能科室调查了解，并由分中心协调相关负责人“面对面”现场接待，最终形成处置意见；对权责难以界定、办理难度较大的诉求事项，建立联合会商制度，协调镇党群工作局、政法和社会管理局、为民服务中心等部门协同处置。
 
       专心整理，成果有形。坚持源头治理，对完成处置的诉求事项，分中心定期向诉求人进行回访，征询工作意见建议，以便梳理共性诉求，提升党员干部满意度，建立和完善诉求常态化解决机制。强化考察识别，在诉求办理过程中，注重知事识人，在关键时刻、关键事件中考察识别干部。注重宣传引领，及时发现、总结宣传典型案例，让“三项机制”落实更加深入人心。
 

编辑：陈玉霞