近日，姜堰区顾高镇为民服务中心高效推进中心标准化建设，持续打造政务服务大厅智能华2.0版本，以最短时间、最简程序，为群众提供最优服务，推行“零距离微笑服务”“随到随办”等工作举措，致力打通政务服务便民利企“最后一公里”。
着眼于“高”，强化认识，进一步提高工作站位。充分认识做实为民服务中心标准化建设的重要意义，进一步提高思想认识，切实领会为民服务工作的责任感，将做实为民服务中心作为提升政务服务规范化、便利化水平，优化营商环境，打造人民满意的服务型政府的重要举措。
落脚于“全”，优化布局，进一步提高打造标准。对为民服务中心全面升级打造，将工作制度、服务流程图等上墙，并配备了导服台、显示大屏、实体公示牌、自助服务一体机、便民雨伞、急救药箱、手机充电桩、轮椅等便民物品，切实完善为民服务中心基础设施，使为民服务中心向温馨化、智能化转变，进一步提升服务能力和群众体验感。
立足于“帮”，优化流程，进一步提高工作效率。按照“应进必进”的原则，人社医保、民政残联、退役军人、食品安全、卫生计生等部门入驻中心。建立阳光规范的受理程序，印制《服务指南》，并在大厅醒目处公开服务人员、服务事项、办理程序、收费标准、投诉电话等事项，通过明确规则、明确事项、明确人员的方式，促进“一站式”办理服务，确保群众咨询事项“事事有着落、件件有回音”。
致力于“优”，转变作风，进一步提高服务水平。教育引导中心工作人员积极转变工作作风，提高工作效率，以更加饱满的热情、更加务实的作风、更加优异的服务，打通服务群众“最后一公里”。定期开展下村摸排，对符合条件且存在特殊困难的群众实行代办服务、上门服务，为服务对象提供更优质服务，确保政策落实不落一人。
编辑：陈玉霞
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