兴化昭阳街道：打造“15分钟医保服务圈”

       走进兴化昭阳街道为民服务中心大厅，智能化的自助服务终端、人性化的老年人绿色通道、温馨的休息等候区、热情的引导员、干净整洁的环境……让人一进入大厅就能体会到办事的轻松和快捷。
 
       今年以来，昭阳街道以打造省级“15分钟医保服务圈”示范点为契机，注重“硬件”“软件”双提升，进一步提升参保群众办理医保公共服务的体验感和满意度。
 
       “过去医保业务要跑到医保局经办大厅办理，现在直接在家门口就能办结，我要把这个好消息告诉街坊邻居们！”家住嘉鸿豪庭的张阿姨开心地说道，路程时间缩短，业务办理速度快，这是她最直观的感受。通过推进示范点建设，中心全面承接了参保登记、异地就医等14项医保政务服务事项，居民们现在前往街道为民服务中心即可办结，既方便又快捷更省心。同时，增设“老年人绿色通道”、“老年服务专窗”，为老年人提供更周全、直接的服务。在建中的母婴室，将为有需求的女性办事群众提供独立、秘密、舒适的环境，彰显文明细节和人文关怀。在此基础上，中心注重引入人性化服务手段，推行综合柜员、首问负责、限时办结等制度，为参保群众提供“一站式服务”，让居民群众办事更“舒心”。（朱晓伟）
 

编辑：陈玉霞