今年以来，姜堰区罗塘街道依托辖区各个网格，以提升网格化治理水平为目标，通过对基础信息更新、政策法规宣传、安全隐患排查、矛盾纠纷化解等工作的实践总结，探索创新“123”工作法，致力打造罗塘网格治理特色样本，充分展示“网格蓝”风采。
探索“一网”一特色，打造专业化志愿服务队。坚持便民服务导向，针对网格实际情况，分“格”优化网格服务，成立了“老楼长”“围裙妈妈”“亲邻里”“园丁”“爱心”“老兵”“银发调解”“先锋”“常青藤”等志愿服务队，充分凝聚辖区党员干部、教师、律师、医生等多方力量，推动“共建共治共享”理念在群众心中生根发芽，进而提升基层治理效能。
提升“二化”水平，建设精细化规范化服务队。以提升服务质量为关键，针对辖区老幼病残、全职主妇、下岗职工、严重精神障碍患者、社区矫正对象等群体的不同需求，定期开展政策法规宣传、社情民意收集、文娱节目演出、入户便民服务等活动，并在服务过程中不断优化流程、标准，建设精细化规范化服务队。
设置“三套”体系，锻造优质化长效治理实干队。以长效服务为根本，建立“三色管理”机制，即红色连心户（特殊人群），需多关心与帮助；黄色关心户（关爱人群），需重点密切关注；蓝色放心户（正常人群），保持一般关注。推行“三线服务”项目，即一线，网格员每日巡查辖区网格，与居民面对面交流服务；在线，社区网格员提供24小时在线服务，居民有需求随时响应；热线，安排经验足、能力强的网格员，第一时间解决居民在网格群、热线电话中的咨询与求助。实施“三级调解”模式，矛盾首先在网格内早发现早处置，若网格内无法解决该矛盾，再次上报至社区“话”调解室，借助专业力量进行调解，若仍未解决问题，最后上报至“乐众”社工人大代表工作站，寻求更高层级更专业的相关部门的支持与协助。
编辑：陈玉霞
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